# **পেমেন্ট পলিসি (Payment Policy) — kidarker.com**

গ্রাহকদের জন্য নিরাপদ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার পরিবেশ নিশ্চিত করতে **kidarker.com** প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটার পর পেমেন্ট বা মূল্য পরিশোধ করার নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

### **১. অনুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যমসমূহ**

আপাতত আমাদের ওয়েবসাইটে গ্রাহকদের সুবিধার্থে বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় দুটি মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) অ্যাপের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হচ্ছে:

* **বিকাশ (bKash) অ্যাপ:** বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় অত্যন্ত নিরাপদে আপনার অর্ডারের মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

* **নগদ (Nagad) অ্যাপ:** নগদ অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি আপনার ওয়ালেট থেকে সরাসরি ঝামেলাহীনভাবে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন।

 

### **২. পেমেন্ট করার প্রক্রিয়া (Payment Methods)**

আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটার সময় আপনি প্রধানত দুটি পদ্ধতিতে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন:

* **অগ্রিম অনলাইন পেমেন্ট (Advance Online Payment):** পণ্য অর্ডার করার সময় চেকআউট পেজে সরাসরি আমাদের অফিশিয়াল বিকাশ বা নগদ মার্চেন্ট/পার্সোনাল নম্বরে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন। পেমেন্ট করার সময় অবশ্যই রেফারেন্স হিসেবে আপনার **Order ID** ব্যবহার করবেন এবং ট্রানজেকশন আইডি (TxnID) ইনপুট দেবেন।

* **ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery):** আপনি চাইলে পণ্য হাতে পেয়েও মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি রাইডার আপনার কাছে পণ্য পৌঁছানোর পর আপনি আপনার সুবিধামতো ক্যাশ টাকার পাশাপাশি **বিকাশ বা নগদ অ্যাপের মাধ্যমে রাইডারকে ডিজিটালি পেমেন্ট করতে পারবেন** (যদি কুরিয়ার সার্ভিস উক্ত ডিজিটাল পেমেন্ট সাপোর্ট করে)।

 

### **৩. অর্ডার কনফার্মেশন ও ভেরিফিকেশন**

বিকাশ বা নগদ অ্যাপের মাধ্যমে পেমেন্ট করার পর আমাদের পেমেন্ট ভেরিফিকেশন টিম সর্বোচ্চ ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে তা যাচাই করবে। পেমেন্ট সফলভাবে নিশ্চিত হওয়ার পর আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর ও ইমেইলে একটি **Order Confirmation** নোটিফিকেশন বা মেসেজ পাঠানো হবে।

> **⚠️ সতর্কতা ও নিরাপত্তা নির্দেশিকা:**
> * পেমেন্ট করার সময় সর্বদা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বা আমাদের অফিশিয়াল কাস্টমার কেয়ার থেকে প্রদত্ত নম্বরগুলোই ব্যবহার করুন। কোনো থার্ড পার্টি বা অপরিচিত ব্যক্তির নম্বরে লেনদেন করবেন না।
>
>
> * ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষার্থে আপনার বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টের **PIN নম্বর কিংবা OTP (One Time Password)** কখনো কাউকে, এমনকি আমাদের কোনো প্রতিনিধিকেও শেয়ার করবেন না। **kidarker.com** কখনোই আপনার পিন বা ওটিপি জানতে চাইবে না।
>
>
>
>

### **৪. পেমেন্ট রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)**

যদি কোনো কারণে অর্ডারকৃত পণ্য আমাদের স্টকে না থাকে, ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়, অথবা আমাদের সুনির্দিষ্ট রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী গ্রাহক রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হন, তবে নিচের নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ড প্রসেস করা হবে:

* পেমেন্ট যে বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্ট থেকে করা হয়েছিল, রিফান্ডের টাকা সেই নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টাই ক্যাশব্যাক/ফেরত পাঠানো হবে।

* রিফান্ড রিকোয়েস্ট অনুমোদিত হওয়ার পর সাধারণত **৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের (Working Days)** মধ্যে রিফান্ডের টাকা কাস্টমারের অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যাবে।

* যদি কোনো কুরিয়ার চার্জ বা ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য থাকে এবং তা পলিসি অনুযায়ী অফেরতযোগ্য হয়, তবে তা কেটে রেখে অবশিষ্ট টাকা রিফান্ড করা হবে।

**৫. যোগাযোগ ও কাস্টমার সাপোর্ট**

 

পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা, যেমন—আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিন্তু অর্ডার কনফার্ম হয়নি, কিংবা ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হয়েছে ইত্যাদি ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

* **হটলাইন / হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট:** ০১৯৭৭৯০২৯৩৯ (01977902939)

* **অফিসিয়াল ফেসবুক পেইজ:** [facebook.com/kidarker.comm](https://www.google.com/search?q=https://www.facebook.com/kidarker.comm)

* **অফিসিয়াল ইমেইল:** kidarker.com@gmail.com